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Frage

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Antwort

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Lösung

Unbekannte Rufnummer in Rechnung gestellt
Thomas-Schwall
Daten-Fan
Daten-Fan

Sehr geehrte Damen,

sehr geehrte Herren,

 

Heute stellte ich fest - auf Grund einer Rechnung das eine weitere Kundennummer bei Ihnen unter meinem Namen läuft. Diese Kundennummer in Verbindung mit der Mobil.Nr. XXXXXXX wurde mir in Rechnung gestellt.

Ich besitze 2 Kunden-Nummern in Ihrem Hause folgend.

  • Kd.Nr. XXXXXX  Kabel und  Internet
  • Kd.Nr. XXXXXX  Mobil.-Nr.  XXXXXX

 

Die o.g. Mobil.Nr. XXXXXX  im Betreff wird bei mir nicht verwendet.

Als ich den Vertrag bei Ihnen abgeschlossen habe wurde meine Mobil.Nr. XXXXXXX vom altem Anbieter importiert.

Sofern Zahlungen in der Vergangenheit irrtümlicher Weise erfolgt sind - bitte ich diese auf die

Kunden-Nummer  XXXXX gut zuschreiben.

Ich denke Ihnen für die Mühe und verbleibe mit den besten Grüßen;

Thomas Schwall

 

Edit: @Thomas-Schwall Bitte (schon aus eigenem Interesse) keine persönlichen Daten öffentlich posten! Daten entfernt. Betreff angepasst.

 

 

1 Antwort 1
Dieter1950
SuperUser
SuperUser

Zunächst ist das hier ein Forum wo Kunden / User Kunden helfen. Das Problem von dir kann also niemand hier für dich lösen.

Hast du den schon versucht über den Kundenservice die Rechnungsabteilung zu kontaktieren. Das wäre der richtige erste Schritt. Nur wenn das schiefgeht solltest du dich nochmals hier melden, damit sich evtl. ein Moderator

deine Vertragsdaten anschauen kann. Es kann aber durchaus einmal etwas dauern bis sich ein Mod. bei dir meldet.