eSim nach iPhone reset nicht mehr aktivierbar

[Nico0711]

Hallo zusammen,

ich musste mein iPhone zum Service geben, dort wurde es zurückgesetzt. Ich hatte eine eSim eingerichtet und diese ist nun gelöscht. Der vorliegende Aktivierungscode funktioniert nicht und an der Hotline konnte mir bisher auch nicht geholfen werden.

Hat hier jemand einen heissen Tipp, wie dieses Problem zu lösen ist?

Viele Grüße

[T-Jay]

Hallo Nico0711,

vielen Dank für Deinen ersten Post hier im Vodafone Forum und herzlich willkommen!

Die eSim hätte vor dem Reset entfernt werden müssen. Jetzt ist notwendig, die eSim in eine neue eSim zu tauschen.

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay