Startguthaben aktivie

[Lohmie]

Hallo Zusammen, 

wie kann ich für meinen neuen Mobilfunk Vertrag, das 100 € Startguthaben in der MyVodafone-App aktivieren?

LG 

[Andre · Accepted solution]

Hallo Lohmie,

ich geh davon aus, dass Du die 100 Euro Startguthaben für einen Smart Tarif meinst?

Sofern Du eine Beratungseinwilligung gesetzt hast & die neuste Version der App nutzt, sollte dort der Button fürs freischalten sein.

Sobald das Guthaben freigeschaltet ist, dauert es 21 Tage , bis es auf der Rechnung ersichtlich ist.

Falls er nicht auftaucht, wirds ggf. ein Fall für die Kundenbetreuung.
Am einfachsten via Whatsapp , dort kannst Du dann direkt einen Screenshot aus der ursprünglichen Auftragsbestätigung mit dem Startguthaben schicken. Sobald die Kollegen das geprüft haben, kann das Guthaben dann direkt gebucht werden.

LG,

Andre

 

[Lohmie]

Hallo Andre,

danke für deine Hilfe.

Habe das Problem behoben 😀

LG 

[Andre]

Hey Lohmie,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich , dass Du es klären konntest - den Beitrag schließ ich hier dann mal ab.

VG,

Andre