Hallo Heike,
Kontaktaufnahme über die hotline ist einfach nur katastrophal!
Fragen zum Zubehör sind in der Vorauswahl nicht vorgesehen.
Nach langer Zeit in der Warteschleife und 2 x abgebrochenen Verbindungen vermeide ich inzwischen jeden Anruf.
Meine Frau ist bei O2, dort klappt es besser.
Ich wohne auf dem Land und habe zum nächsten Vodafoneshop ca. 20 km zu fahren.
Die nette Aufforderung einfach vorbei zu kommen und vor Ort zu bestellen ( telefonisch leider nicht möglich ) und nach Benachrichtigung abzuholen habe ich auf Grund der Entfernung ( 4 x 20 km ) dankend abgelehnt.
Seit 1996 bin ich Kunde bei Vodafone und kann nur sagen das der Service im Lauf der Zeit erheblich schlechter geworden ist.
Ich kann verstehen das die Kunden in die Shops gelockt werden sollen.
Aber es muß in der heutigen Zeit doch möglich sein auch angebotenes Zubehör online zu beziehen
VG
pollytaunton
