Ich habe heute per PN eine schnelle und sehr freundliche Antwort von der Moderatorin @Su bekommen, sie schreibt u.a.:
"Deine Handy-Nummer hab ich gern überprüft: Es ist kein SecureNet frei geschaltet."
Das ist gut so, da das SecureNet während des Bestellprozesses nicht erwähnt wurde und ich es ja auch gar nicht haben wollte. Da drängen sich mir aber jetzt Fragen auf:
In meinem Vertrag steht: "Der netzbasierte Dienst 'Vodafone Secure Net' ist Teil Ihres Mobilfunkvertrags. Sie nutzen den Dienst 3 Monate kostenfrei, danach kostet die Nutzung 0,96 Euro/Monat. Sie können den Dienst jederzeit direkt über das Vodafone-Secure-Net Portal kündigen." Warum ist das Teil meines Mobilfunkvertrages, aber es ist gar nicht freigeschaltet worden?
Weiterhin stehen im Vertrag sogar Preise: netto = 0,83 €, brutto = 0,99 €.
Weiter unten im Vertrag wird aufgeführt: "Rabatt Vodafone Secure Net: netto -0,83€, brutto -0,99€".
Warum steht das überhaupt im Vertrag, wenn es doch gar nicht freigeschaltet worden ist? Und warum stehen da zwei unterschiedliche Brutto-Preise?
Auch auf der ersten Rechnung, die ich erhalten habe, wird das Secure Net zwei Mal aufgeführt, einmal mit dem Positionstext: "Vodafone Secure Net, sicher sorglos surfen", und weiter unten mit dem Positionstext "Rabatt Vodafone Secure Net". Warum steht das auf der Rechnung, wenn es doch gar nicht freigeschaltet wurde?
Und wenn ich mich nun auf "sicher sorglos surfen" verlassen hätte, aber tatsächlich wäre ich unsicher auf eventuell unsicheren Seiten gesurft, weil das Secure Net ja gar nicht freigeschaltet war?
Fragen über Fragen.... Warum ist alles rund um dieses ominöse Secure Net dermaßen unübersichtlich, kundenfeindlich und widersprüchlich?
