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Lösung
am 08.03.2022 18:43
Hallo zusammen
Wie ich den Vertrag abgeschlossen habe wurde mir gesagt das die Partnerkarte 10 GB hat und ich von der Hauptkarte extra 10 GB zuteilen kann somit hat sie insgesamt 20 GB aber in der App wird mir immer nur 10 GB angezeigt.
Wo liegt das Problem kann mir jemanden helfen.
am 08.03.2022 19:07
Was für einen Vertrag hat die Partnerkarte?
am 08.03.2022 19:40
Red+ Allnet ist die Partnerkarte
08.03.2022 20:48 - bearbeitet 08.03.2022 20:49
Wurde die Partnerkarte neu abgeschlossenen oder besteht die schon länger?
Was steht genau unter Mein Tarif bzw. in der Rechnung?
Red+ Allnet 2015?
am 08.03.2022 20:59
Da steht Vodafone Red+ Allnet beide Verträge wurden vor 2 Wochen abgeschlossen
2015 steht nirgendwo
am 08.03.2022 21:03
Über die App der Hauptkarte hast du die 10GB zugeteilt?
am 08.03.2022 21:10
Den Regler habe ich auf 10 GB eingestellt Einstellung gespeichert die partnerkarte bekommt auch eine sms das die Hauptkarte neues datenvolumen verteilt hat.
Trotzdem steht auf der partnerkarte nur 10 gb was ich auch nicht verstehe kann das zig mal wiederholen.
am 09.03.2022 15:07
Hallo GS19o5,
schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Sobald wir uns einen Überblick über Deine Daten verschafft haben, melden wir uns wieder bei Dir.
Viele Grüße
McUwe
am 12.03.2022 11:42
Es haben sich 2 Moderatoren bei mir gemeldet aber beide haben das Problem nicht gelöst besser gesagt von beiden kam nichts mehr.
Gibt es vielleicht jemand anderen der das Problem doch lösen kann ?
am 13.03.2022 12:54
Hi GS19o5,
wenn die Red+Karte die eigenen 10 GB gebucht hat, sieht das auch nur die Red+ Karte in der App und es werden erst diese 10 GB verbraucht.
Erst wenn diese zusätzlichen 10 GB aufgebraucht sind, bedient sich die Red+ Karte an dem Datenvolumen der Hauptkarte bis 10 GB, die dann die Hauptkarte auch einteilen kann und dann erst sieht, was die Red+Karte davon verbraucht.
Ich hoffe ich hab das verständlich genug formuliert
Viele Grüße
Inken