Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen im Bezug auf meine Kundennummer ***.
Meine Nummern lauten wie folgt:
- *** (Hauptkarte, GIGA XL)
- *** (Partnerkarte, Family Card M)
- *** (Partnerkarte, Family Card M)
- *** (Partnerkarte, Family Card M)
- *** (Partnerkarte, Family Card M)
Am 10.02.2024 wurden die Partnerkarten mit dem Versprechen verlängert, dass sie auf Unlimited Datenvolumen umgestellt werden. Leider musste ich feststellen, dass diese Umstellung bis heute nicht erfolgt ist.
In den letzten Wochen habe ich mehr als 10 Mal versucht, über Ihre Mitarbeiter eine Lösung zu finden. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass sich die Fachabteilung bei mir melden wird, doch es geschah nichts.
Aufgrund dieser Erfahrungen habe ich das Vertrauen in Vodafone verloren. Sollte auch mit diesem Schreiben keine Lösung erreicht werden, werde ich alle notwendigen Schritte unternehmen, um sämtliche Verträge zu kündigen.
Falls die Umstellung nicht erfolgt, mache ich hiermit von meinem Recht auf Kündigung aller Verträge mit Vodafone Gebrauch. Die betroffenen Kundennummern sind:
- Kundennummer: ***
- Kundennummer: ***
- Kundennummer: ***
- Kundennummer: ***
Ich bitte um eine umgehende Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Jouan ***
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