Rechnungsrückerstattung Mobilfunk

[Pollytaunton]

Moin,

vielleicht komme ich hier weiter - die Hotline kann mir nicht helfen.

Problem :

seit langer Zeit zahle ich meine Handyrechnung problemlos per Paypal.

Die erste Rechnung nach Vertagsverlängerung habe ich wie gewohnt mit Paypal bezahlt und bekam sie zurück erstattet.

Der 2. Versuch endete auch mit einer Rückerstattung.

Daraufhin habe ich online über Mein Vodafone die Rechnung mit Kreditkarte bezahlt.

Jetzt steht in der App unter Rechnungen wieder erstattet.

Will Vodafone nicht daß ich die Rechnung bezahle ?

[Andre]

Hey Pollytaunton,

das ist in der Tat ungewöhnlich.
Mir sind keine Meldungen bezüglich Ausfällen/Einschränkungen bei den Zahlungsarten bekannt

.
Glaub am besten solltest Du mal einen Kollegen der Kundenbetreuung - z.B. via Whatsapp mal einen Blick auf Dein Kundenkonto werfen lassen.

VG,

Andre

[Pollytaunton]

Hallo Andre

vielen Dank.

Die Kundenbetreuung war nicht in der Lage zu helfen. Man hat mir einen Zahlschein geschickt.

Ich bin Kunde seit 1996 und zahle seit Jahren online.

Das Problem ist gelöst:

bei der telefonischen Vertragsverlängerung habe ich meine Bankdaten zur Abbuchung angegeben.

Es war nicht möglich über Mein Vodafonedie Daten einzugeben.

Inzwischen wurde der Rechnungsbetrag per Sepa-Lastschrift abgebucht.

Ich hatte nach der letzten Rückerstattung (Kreditkarte) den Betrag noch einmal überwiesen.

Die Abbuchung kam einen Tag später.

Jetzt bin ich mal gespannt wie mit der Doppelzahlung verfahren wird.

Ich hätte erwartet das mir die Mitarbeiter der Kundenbetreuung (angerufen im Bereich Rechnungsfragen) sagen können das abgebucht wird.

VG

Pollytaunton

[Pollytaunton]

Moin André,

kleiner Fehler meinerseits :

die Abbuchung war nicht von Vodafone sondern von Paypal ( vorher schon erstattet).

d.h. ich habe den Rechnungsbetrag überwiesen und bin gespannt was passiert.