Hallo @Herbert20 !
Zur Info vorab: Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier weder Daten eingesehen noch angefordert werden.
Sollte es Klärungsbedarf geben, würde ich mich dazu über einen der hier verlinkten Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp oder SMS etc. schriftlich direkt an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
Zum Anliegen:
Zunächst einmal halte ich es für keine gute Idee die Bankabbuchung rückgängig zu machen. Sollte hier eine Fehlbuchung vorliegen lässt sich dies über einen der Kontaktkanäle problemlos klären und du erhältst auf der nächsten Rechnung eine entsprechende Gutschrift.
Was war denn der genaue Textinhalt der SMS? An welche Rufnummer wurde diese SMS gesendet?
Eine SMS mit Easy7 an die 70127?
Wurde die Option mit der Hauptkarte oder der Red+ Allnet genutzt?
Was ich nicht verstehe:
Zu jeder Easy Travel Tag Buchung erhältst du entsprechende SMS. Das wären dann an 12 Tagen 12 Info SMS zu den entstehenden Kosten für Easy Travel Tag aufgrund Nutzung. Wurden diese nicht bemerkt um zeitnah zu reagieren?
