Hallo,
ich habe vor kurzem einen netten Anruf von Vodafone bekommen, welche mir ein neues Angebot gemacht haben zu meinem gekündigten Vertrag.
Das Angebot ist wirklich gut und bin grundsätzlich auch zufrieden damit.
Er hat mir auch noch ein neues Handy dazu angeboten zu einem Preis welcher auch passt.
jetzt aber kommt etwas über das ich mich sehr ärgere. Der nette Mann hat mir dann noch erzählt, dass sie aktuell ein Re-Trade Programm haben. Man holt sich ein neues Handy und ein altes Handy gibt man ab und bekommt dann mindestens noch 5€ Rabatt für ein Jahr auf seinen Vertrag. Auf meine Frage hin, wie alt darf das Handy sein und muss es funktionieren, kam klar die Antwort es ist egal wie alt und es muss mindestens 1€ Wert sein. Okay cool dachte ich mir, ich habe noch ein IPhone 4 und IPhone 7 rumliegen…….beide funktionieren noch.. tja nichts da, laut dem Restwert Ermittlungen sind beide 0€ Wert und ich bin nicht berechtigt für die 5€ Reduzierung.
Was ist das den für eine *piep*.Will man mir wirklich sagen, ein iPhone hat keinen Restwert von 1€? Und was sind das für falsch Aussagen welche man am Telefon bekommt? Gerne würde ich als sehr langer Stammkunde das Tauschprogramm wahrnehmen, welches mir am Telefon versprochen wurde. Ich bitte um Hilfe
