Rabatt auf Basispreis

[Christopher21]

Hallo zusammen,

ich habe eine Vertragsverlängerung durchgeführt und sehe nun das mein Rabatt auf Basispreis 6 Monate früher endet als der Vertrag.
Telefonisch wurde mir mitgeteilt das ich den Rabatt nach Ablauf verlängern kann, jedoch gibt es nichts schriftliches dazu. Die Antwort war , dass machen wir immer so.

Dazu kommt noch das mir ein GigaKombi Rabatt zugesagt wurde, dieser ist aber erst zwischen 5-7 Tagen ersichtlich, anstatt wie vereinbart umgehend.
Momentan ist das Konstrukt sehr undurchsichtig.

Bitte um Unterstützung

MFG Chris 

[DanyG]

Hallo Christopher21,

wann hast Du Deinen Vertrag denn verlängert und war der Rabatt schon vorher aktiv? In der Regel gelten die neu ausgehandelten Konditionen für 24 Monate.

Die GigaKombi braucht zunächst die Berechtigung auf beiden beteiligten Verträgen und wird danach im Hintergrund systemisch ausgelöst. Das kann unter Umständen ein paar Tage dauern. Aktiv ist die GigaKombi, sobald die Bestätigungs-SMS da ist.

LG,

Dany