Hallo,
ich habe am 30.08.2022 online einen Vetrag über ein Iphone 13 mini mit dem Tarif Giga -Mobil S abgeschlossen. (Einmalzahlung Iphone 1,00 -> Tarif monatlich 41,99 ). Dabei habe ich das Online Identverfahren gewählt. Direkt im Anschluss habe ich dieses versucht durchzuführen. Dabei stellte der Web-Id Dienst fest, dass laut Vodafone keine Reisepässe zur Identifizierung akzeptiert werden. Daraufhin habe ich aus der Bestätigungsmail von Vodafone das Identifikationsverfahren auf identifizierung bei Übergabe umgestellt. Diese Bestelländerung wurde mir dann auch am 31.08.2022 auch per Mail seitens Vodafone bestättigt. An meinem Bestellstatus bei Vodafone passiert seit dem keine Aktion , die Mitarbeiter an der Hotline finden auch keinen Vorgang unter der Nummer und wollen mir einen weiteren Vetrag zu schlechteren Konditionen verkaufen. Kann sich das mal bitte jemand ansehen? Ich weiss nicht mehr weiter. Gruss und Danke vorab, Christian
