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Hallo @SiJA !
@SiJA schrieb:
Nun das anliegen und Problem dargestellt:
-Vodafone Red M Tarif mit insgesamt 3 One Number Karten besteht
-Kundenummer: xxxyyy Rufnummer: 12345678
-eigene Apple Watch, selbst erworben
-zu dieser Watch und dem obigen Tarif soll der "Smart Tech M" monatlich kündbar gebucht werden.
Wieso der Smart Tech M? Wieso mehrfache Hotlineanrufe?
Du schreibst, zu falscher Rufnummer/Kundennummer zugebucht. Das klingt eher danach, dass du sie selbst nutzen möchtest.
Dennoch die Frage:
Möchtest du die Apple Watch selbst mit der Rufnummer des Red M nutzen oder mit einer eigenen Rufnummer (z.B. für ein Kind)?
Wenn selbst nutzen mit gleicher Rufnummer wie der Red M:
Dann passt der Smart Tech M nicht.
Nur wenn du mit einer One Number Multisim neu eine Apple Watch über Vodafone erwerben möchtest schließt du die die Apple Watch mit dem Tarif "Smart Tech One Number für 5,99€ monatlich und ab 10€ monatlicher Zuzahlung für einen Einmalpreis ab 1€ ab. Dies geht wie hier beschrieben nur telefonisch. Mindestlaufzeit 24 Monate
Du hast bereits eine Apple Watch.
Im Normalfall buchst du selbst, ohne einschalten einer Hotline eine weitere One Number Multisim für die Apple Watch hinzu. Diese hat dann die gleiche Rufnummer wie der Red M.
Die Buchung erfolgt, wie hier beschrieben, direkt auf dem Iphone über die Watch App
Das ist somit ohne großen zwitlichen Aufwand möglich. Die One Number steht dir direkt danach zur Verfügung.
Konditionen: 5€ monatlich (3 Monate kostenlos), 39,99€ Anschlusspreis. In den Tarifen Red L und Red XL ist eine One Number Sim kostenlos zubuchbar.
Geht es hingegen um eine Smart Tech M mit eigener Rufnummer um z.B. die Watch für ein Kind mit eigener Rufnummer mit der Familienkonfiguration zu betreiben:
Dann gehst du wie hier beschrieben vor, um auch hier den Tarif ohne jegliche Hilfe der Hotline problemlos selbst zu buchen:
"Einfaches Anmeldeverfahren
Wer die Familienkonfiguration verwenden möchte, koppelt die Apple Watch zunächst mit einem iPhone, das mit dem Vodafone Mobilfunk-Netz verbunden ist. Sogleich öffnet sich ein Fenster, in dem man sich mit seinem Vodafone-Kundenkennwort anmeldet. Nun wählt man einen der zwei verfügbaren Smart Tech M Tarife aus und bestätigt die Buchung. Eine eSim wird nun automatisch auf der Apple Watch aktiviert und die Kinder haben ihre eigene Telefonnummer. Wer bereits über einen Smart Tech Tarif verfügt und diesen mit der Apple Watch nutzen möchte, wählt im Buchungsprozess die Option "vorhanden Tarif nutzen" aus. "
Ansonsten:
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Die Buchung der One Number für die Apple Watch und des Smart Tech M als Familienkonfiguration bekommst du wie beschrieben im Normalfall selbst ohne jegliche Hilfe hin.
Solltest du noch Klärungsbedarf wegen der fehlerhaft gebuchten Abschlüsse haben, für den eine Dateneinblick nötig ist, würde ich mich z.B. über Facebook, oder Twitter schriftlich an Vodafone wenden. Falls Tobi nicht sofort zu einem Kundenbetreuer weiterleitet, bleib hartnäckig und bitte mehrfach darum....
Hallo ttwa2011,
ich möchte eine Smart Tech M mit eigener Rufnummer um z.B. die Watch für ein Kind mit eigener Rufnummer mit der Familienkonfiguration zu betreiben. Alles wir beschrieben gemacht. Zum schluss bei E-Mail Eingabe kommt die Meldung: "Die Vertragszusammenfassung konnte nicht erstellt werden."
Habe 3x die Hotline angerufen 3 verschiedene Mitarbeiter, keiner konnte mir weiter helfen.
Eine hat mir jetzt auch noch FamilyCard aufgedreht.
Wie kann ich jetzt das Smart Tech M als Familienkonfiguration buchen?
