Passwort vergessen. Email nicht verfügbar

[Kiki79]

Schönen guten Tag zusammen,

ein bekannter hat das Problem dass ersein Passwort vergessen hat die hinterlegte E-Mail-Adresse aber nicht mehr aktuell ist. Die ist wohl irgendwie gehackt worden. Was kann man denn machen um an das Passwort wieder ranzukommen?

Lg

[Dieter1950]

@Kiki79 dann soll er über seine Mailadresse ein neues anfordern. 

[ttwa2011]

Hallo @Kiki79!

Das lässt sich sehr einfach lösen in dem ein neuer Mein Vodafone Account mit der neuen email Adresse angelegt wird und der Vertrag dort mit dem Kundenkennwort neu hinzugefügt wird.

Alternativ kann sich dein Bekannter jederzeit auch über das Mobilfunknetz (WLAN aus) oder per Anforderung des SMS Codes ohne weitere Logindaten in die Mein Vodafone App einloggen und somit auf diesem Wege alles wie auch in der Webversion einsehen.