Parterkarte oder anderer Auftrag

[Jochen1986]

Hallo zusammen, 

vor einigen Wochen wollte ich eine Partner Karte buchen, dies sei laut Kundenservice nicht möglich da noch ein laufender Auftrag im Gange ist den ich aber nicht kenne! Sie können ihn auch nicht stornieren! Anscheinend wo ich meine giga Kombi gemacht 

Mein Anliegen hier ist, diesen Auftrag bitte zu entfernen/stornieren. Mir ist nur wichtig, dass er entfernt wird da ich sonst meinen Vertrag nicht verlängern und mir keine partenkarte bestellen kann!  Vielen Dank

[Andre]

Hallo Jochen1986,
wenn hier die Gigakombi gebucht wurde, hast Du dazu bestimmt eine Auftragszusammenfassung per Mail gekriegt.

Sollte binnen 14 Tagen darauf nicht reagiert werden, wird der Auftrag automatisch storniert.

Klopfst Du bitte heute nochmal bei der Kundenbetreuung an? Das Buchen sollte jetzt möglich sein.
Übers Wochenende gibts ein Systemupdate, da besteht nur eingeschränkter Zugriff auf Kundenkonten.

Wenn das nicht klappt, schick mir dann gern eine PN mit der Handynummer und dem Kundenkennwort.
Wahrscheinlich komm ich dann aber erst Montag dazu etwas zu buchen.

LG,

Andre