Notiz zu Gespräch am 25.02.2022
OlliHardy
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo und Guten Abend,


ich würde gerne den Namen eines Mitarbeiters von Vodafone herausfinden um eine Beschwerde einzureichen. Ich wurde heute sehr unfreundlich behandelt und nachdem ich versucht hatte, überhaupt noch zu Wort zu kommen, hat der Herr einfach aufgelegt. Danach kam ich nicht mal mehr über die Warteschleife hinaus. Kann mir jemand von Vodafone hier im Forum behilflich sein? Gibt es vielleicht eine Gesprächsnotiz du dem Vorgang?

 

Vielen Dank im Voraus.

Grüße Oliver

1 Antwort 1
Andre
Moderator:in
Moderator:in

Hallo OlliHardy,

tut mir leid, dass Du so eine schlechte Erfahrung an der Hotline gemacht hast.
Das darf keinesfalls passieren.

Namen unserer Mitarbeiter und interne Notizen / Memos geben wir grundsätzlich nicht heraus.

Aber es finden regelmäßig Qualitätssicherungen  / Coaching statt. Sollte der Mitarbeiter diesbezüglich auffallen, werden da natürlich entsprechende Maßnahmen ergriffen.

VG,

Andre

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!