Hallo,
ich habe am 02.07. einen neuen Vertrag abgeschlossen. GigaMobil S mit Handy
Das Handy konnte ich am selben Tag im Vodafone Store abholen. Habe das dort auch bezahlt
SimKarte sollte geliefert werden.
Die ersten 3 Anrufe beim Support an unterschiedlichen Tagen mit dem Ergebnis: Sim Karte ist unterwegs, mal abwarten
Anruf 4 von heute: Die Sim Karte ist an den Store geschickt worden. Bin ich hin. Die wissen aber von nichts und Post ist auch nicht gekommen
Anruf 5 von heute. Support wollte mal rückfragen. Hat mich aber dann aus der Leitung geschmissen
Und der letzte Anruf von heute: Angeblich wurde die Sim Karte nie verschickt. Neuversand kann er nicht veranlassen. Als letzter Versuch die Umstellung auf e-Sim in meinem Kundenportal während des Telefonats. Der Support hat scheinbar auch gesehen das was umgestellt wurde. Das war es aber auch schon.
Jetzt ist die HauptSim gesperrt.
Wie soll das jetzt weiter gehen. Habe das Handy. Eine offene Rechnung die am 18.07 fällig ist. Aber kein funktionierendes Handy.
Der Support hat wohl nicht den größten Einblick in die Materie.
Denke am Dienstag werde ich den ganzen Kram dem Vodafone Store wieder vorbei bringen inkl. der Kündigungwenn das nichts wird
Gruß
Patrick
