Liebe Community!
erst einmal "Hallo"!
Ich bin Neukunde und hoffe ich bin hier richtig:-)
Da ich Vodafone Kabel Kunde bin habe ich mich vor knapp 10 Tagen dazu entschieden, auch ins mobile Netz von Vodafone zu wechseln. Also habe ich mich telefonisch beraten lassen. Als Geschäftskunde erhielt ich ein für mich passendes Angebot und habe dem Angebot zugestimmt.
Leider war nun im Angebot ein Punkt nicht vermerkt/bzw erwähnt: Im Telefonat hat mir der Mitarbeiter zusätzlich bei Rufnummermitnahme 200,-€ zugesichert. Ich habe extra zweimal nachgefragt, ob das denn auch für mich gilt, da ich ja kein Telefon zum Vertrag dazu nehmen möchte. Beide Male kam seitens des Mitarbeiters die klare Bestätigung hierzu.
Da auch in der postalischen Zusendung von der Simkarte samt Auftragsbestätigung nicht diese Zusatzleistung genannt ist, habe ich sicherheitshalber beim Geschäftskundenservice angerufen.
Hier erhielt ich heute die Aussage, dass dies nicht vermerkt ist und das auch nicht so angeboten wird. Es sei aber "gängige Masche" vom Sales Team, die Verkaufsgespräche so zu führen! Das finde ich doch ganz schön krass und fühle mich hier Seitens Vodafone echt ***.
Habt ihr eine Idee, was ich da machen kann? Mein Widerruf ist glücklicherweise noch möglich. Aber ich würde da schon gerne noch einmal wissen, ob Ihr Ähnliche Erfahrungen mit dem Vodafone Sale gemacht habt und ob ihr wisst, wo ich hier Hilfe bekommen kann. Den Namen des Mitarbeiters weiß ich nur das Verkaufsgespräch wurde von Vodafone ja auch aufgezeichnet.
Viele Grüße und herzlichen Dank!
