Sehr geehrte Damen und Herren,
am Donnerstag 16.06.2022 wollte ich bei der Hotline meine V Sim kündigen. Die Kündiging über die Smart App funktionierte nicht. Mein Anliegen habe ich den MA an der Hotline vorgetragen. Der MA war aber so voreilig um meinen bestehen Red 2019 XS ohne Smartphone in ein GigaMobil S ohne Smartphone umzuwandeln. Mir wurde somit ein neuer Vertrag mit neuer Mindesvertragslaufzeit untergeschoben. Diese Seviscleistung habe ich nicht bestellt und war auch nicht Inhalt des Gespräches. Es ging ausschließlich um die Abschaltung der V Sim. Kenntnis vom neuen Vertrag erhielt nach dem Gespräch per Mail. Auch zwei weitere Telefongespräche bei der Hotline führten ins Leere. Meine Erwartung den ursprünglichen Zusatnd wieder herzustellen wurden nicht erfüllt. Ich habe darauf hin Widesrspruch per Mail und Fax eingelegt. Leider bekommt man von Vodafone weder eine Bestätigung über den Erhalt des Widerspruches noch über den Bearbeitungsstand.
Liebes Vodafone Team, ich möchte für mich selbst entscheiden ob ich bei euch bleibe und den Vertag verlängere, ob ich einen anderen Tarif brauche und ob ich überhaupt bei euch bleibe. Ich halte diese Vorgehen für eine unlautere Mehode, sowas habt Ihr doch nicht nötig.
Freundliche Grüße, Andreas ***
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