Hallo
Ich versuche nun schon seit ca 14 Tagen bei Vodafone meinen Nachnamen von Eckhardt in Beckel ändern zu lassen.
Ich habe Vodafone per Fax eine Änderungsmitteilung zukommen lassen und habe auch eine Urkunde vom Standesamt beigelegt. Auch habe ich mittlerweile, ohne Erfolg das Kontakt Formular verwendet und auch dort alle notwendigen Dokumente mit hochgeladen.
Zahlreiche Anrufe bei Vodafone bringen mich nicht weiter, stattdessen wird immer versucht mir einen neuen Vertrag zu verkaufen.
Die Namensänderung ist zwingend erforderlich damit mein bestehender vertrag von einem anderen Anbieter abgelöst werden kann. Aktuell scheint es mir so als würde Vodafone es absichtlich hinauszögern da die Kündigungsfrist bald abläuft. Auch zum Anwalt gehen kam mir schon in den Sinn.
Weiß hier jemand einen Rat?
LG
Natalie
