Frage
Antwort
Lösung
am 10.03.2021 13:27
Moin,
ich habe bereits vor ein paar Tagen die Bestätigung meiner Stornierung per E-mail bekommen, aber in dieser heißt es nun, dass die mir berechneten Kosten meinem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Außerdem habe ich heute einen Brief zu diesem Thema bekommen in welchem steht, dass die Auszahlung einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Meine Frage ist nun, ob sich diese Auszahlung auch wirklich auf die Überweisung auf mein Girokonto bezieht und wann ich in etwa mit diesem Geld rechnen kann.
Mfg
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.03.2021 12:28
Hallo tesla369,
sorry für die verspätete Antwort. Schade, dass Du Deinen Vertrag storniert hast.
Die Stornierung mit Gutschrift und Auszahlung kann 2-3 Wochen dauern. Wenn nach dem Storno Guthaben auf dem Kundenkonto besteht, dann geht die Auszahlung an das Konto, dass bei Abschluss des Vertrages angegeben wurde.
Beste Grüße
Bernd
am 14.03.2021 12:28
Hallo tesla369,
sorry für die verspätete Antwort. Schade, dass Du Deinen Vertrag storniert hast.
Die Stornierung mit Gutschrift und Auszahlung kann 2-3 Wochen dauern. Wenn nach dem Storno Guthaben auf dem Kundenkonto besteht, dann geht die Auszahlung an das Konto, dass bei Abschluss des Vertrages angegeben wurde.
Beste Grüße
Bernd
am 20.03.2021 06:20
Moin @BerndD,
ich schreibe hier nochmal, weil ich bis jetzt noch nichts Neues von Vodafone gehört habe.
Ist es Ihnen vielleicht irgendwie möglich einen Status der Zurückzahlung zu sehen? Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mfg
am 21.03.2021 12:42
Hallo tesla369,
schick dazu gerne eine PN mit der Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.
Viele Grüße
Heike