Am 24.10 Habe ich für mich und meine Frau zwei Mobilfunkverträge abgeschlossen.
Glücklich erwarteten wir die Smartphones bis wir die Meldung erhielten das alles via GLS gesendet wird wegen der Identifierzung.
Da ich mir kein Urlaub nehmen konnte und der GLS Postmann immer um 13-14 Uhr vorbei kommt und nach telefonischer Absprache mit dem Unternehmen wusste ich, das es lange dauern wird bis ich die Smartphones endlich in den Händen haben werde.
Vodafone Kontaktiert und mir wurde versichert das beide Smartphones zurück geschickt werden und ich deshalb ein neuen Vertrag abschließen soll, nur dieses Mal mit Online ID verfahren ) hat mir die erste Kollegin hat nicht gesagt das es sowas gibt).
Glücklich wartete ich, bekam direkt paar Stunden später die Bestätigung und habe mich bei webid bestätigt und den Vertrag unterschrieben.
Dann merkte ich jedoch das mein Nachname in allen Unterlagen des zweiten Vertrag falsch geschrieben war! Ich meldete dies sofort Vodafone und diese meinten das ich schnell widerrufen soll via Mail was ich auch tat, da der Vertrag aber eh nicht bestand hätte sollte dieser nicht rechtens sein. Ich erhielt die Information das der erste Vertrag aber noch aktiv war, die Smartphones immernoch im Umlauf bei GLS seien und gar nicht zurück zu Vodafone geschickt wurden von GLS. Der Mitarbeiter hat mich angelogen um den zweiten Vertrag mit falschen Namen zu erstellen. Ich bitte um die Stornierung und bitte den ersten Vertrag umzustellen als Online Web ID verfahren. Man versicherte mir das es nur ein Tag dauern würde bis dies der Fall sei. Ich warte immernoch auf eine Bestätigung und erhielt schön aber schonmal die Rechnung.
Ich bitte um Rat und Lösung des Problems, ansonsten muss ich als Neukunde mir das Recht nehmen der 14 Tätigen Widderufung der Verträge.
