Guten Tag,
ich habe meinen Mobilfunkvertrag im Dezember 2025 verlängert, aber nach einigen Tagen die Vertragsverlängerung widerrufen und danach über die Vodafone Seite ganu unten über den "Vertrag Kündigen" Knopf gekündigt. Im Februar fiel mir dann auf, dass mir weiterhin 58,99€ für meinen GigaMobil S abgebucht werden, obwohl dieser ja gekündigt sein sollte.
Seither versuche ich das telefonisch über die Hotline zu klären. Mir wurde nun mehrere male versichert, dass mein Vertrag nun außerordentlich Gekündigt worden sei, und dass dieser innerhalb von 24 Stunden ausläuft, und dass eine Gutschrift für diese Zeit veranlasst wurde. Alles leere versprechen und dreiste Lügen der Hotline Mitarbeiter. Ständig wird man weitergeleitet in irgendeine andere Hotline, und dort wird einem dasselbe erzählt. Ich habe diese Telefonate auch aufgenommen, die das was ich sage bestätigen. Ich finde es erstaunlich, dass Vodafone einem gar keine möglichkeit darstellt, mit ihren langjährigen Kunden (nunmehr als 20 Jahre) über eine außerordentliche Kündigung zu sprechen. Mir wurde nun gesagt, ich solle es doch mal im Forum versuchen, weil hier die fähigsten Mitarbeiter sind und das öffentliche beschwerden wohl schneller bearbeitet werden.
Ich bezahle seit Dezember 2 Mobilfunkverträge, und bei Vodafone darf man sein Handy ja zudem noch weiter bezahlen, auch wenn es schon abbezahlt ist. 58,99 für einen GigaMobil S. Das ist sicherlich kein Standard Tarifpreis. Ich bitte daher um hilfe dabei, meinen Vertrag außerordentlich zu Kündigen.
