am 01.11.2023 15:20
Hallo,
ich habe seit dem Abschluss und der Registrierung für meinen neuen Mobilfunkvertrag das Problem, dass ich mich für diesen nicht ins Portal einloggen kann. Ich hatte eine Bestätigungsmail erhalten, nun scheinen jedoch Kabel und Mobilfunk mit der gleichen Mailadresse verknüpft zu sein, allerdings mit unterschiedlichen Benutzernamen.
Mein Kabelvertrag ist aufrufbar, der Mobilfunkvertrag bricht mit einer Fehlermeldung ab.
Könnte sich das bitte jemand mal ansehen.
LG Torsten
am 02.11.2023 15:51
Hallo @Noage,
lass bitte meine Kolleg:innen vom Service einen Blick in Dein Kundenkonto werfen und helfen.
Du erreichst sie über folgende Kontaktwege.
LG J0hannn