Hallo,
da ich nichts schriflich bekommen habe, habe ich mehrmals in der Widrrufsfrist nachgehackt ob alles so eingepflegt ist wie abgesprochen. Abgesprochen war, dass die OneNumber NICHTS extra kostet. Dies wurde mir auch nach nachfrage am Telefon und per WhatsApp bestättigt. Ansonsten hätte widerrufen. Ich habe förmlich um was schriftliches gebettelt, aber nie was bekomen. Jetzt habe ich die Rechnung bekommen und siehe da die Karte kostet doch extra! Was soll das? Erst jetzt geben die Mitarbeiter im Kundendienst zu, dass es extra kostet. Ein widerruf wäre leider nicht mehr möglich. Sie geben über WhatsAp sogar zu, dass sie Fehler gemacht haben aber am Vertrag kann man nichts mehr ändern. Ernsthaft!!! Was ist mit Kulanz? Mit Mobilfunk bin ich schon seit 2012 bei Vodafone, mit Kabel noch länger. Ich war treu und kein Wechselmeister. Wenn aber hier nichts geändert wird, werde ich mit allen Verträgen zur Nr. 1 wechseln. Ich denke man merkt das ich sehr unzufrieden bin.
