Hallo liebes Vodafone Team.
Ich habe gerade 2h dafür investiert mit der Kundenbetreuung zu sprechen. Mein Anliegen ist eigentlich recht einfach: Ich möchte meine Gigakombi eingebucht bekommen.
Über die Service Hotline habe ich jetzt dreimal mit Sales und einmal mit einer anderen Abteilung gesprochen aber NIE mit der Kundenbetreuung. Vermutlich stelle ich mich zu blöd an aber meine Telefonate laufen wie folgt:
Ansage: Sie haben einen Internet und Mobilfunkvertrag, geht es um diese Verträge?
Ich: Ja
Ansage: Geht es um Mobilfunk oder Internet?
Ich: Mobilfunk
Ansage: Was kann ich für sie tun?
Ich: Gigakombi
Ansage: Bitte geben Sie ihr Kundenkennwort ein
Ich: xyz
Ansage: Vielen Dank. Willkommen bei Vodafone. Wünschen sie beratung zu neuem produkt dann 1, sonst 2, wenn sie zu einem ihrer services hilfe brauchen 3
Ich: Drei
Person Meldet sich: Willkommen bei Vodafone Sales... Ich kann ihnen zur Gigakombi nicht helfen.
Wie bekomme ich denn bitte den Kundenservice ans Telefon? Gibt es eine möglichkeit eine Email zu schreiben?
