Sehr geehrte Damen und Herren,
folgendes Anliegen habe ich:
Anbieterwechsel Telekom DSL zu Vodafone DSL.
Die Portierung wurde von mir an Vodafone in Auftrag gegeben im April.
Rufnummermitnahme hat nicht funktioniert. Telekom hat mir heute mitgeteilt, dass die Portierung von Vodafone abgesagt wurde und dadurch sind doppelte Kosten für mich entstanden, da ich nun zwei Monate Telekom und Vodafone gleichzeitig bezahlt habe.
Für diese Kosten möchte ich nun eine Entschädigung, da offenbar bei Vodafone ein Fehler gemacht wurde und die Portierung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde.
Meine Kundennummer bei Vodafone: XXX
Ich habe eben mit Frau Sabrina Graf von Ihrem Kundendienst telefoniert, die konnte mir aber leider nicht vollständig weiterhelfen, sondern nur auf das Kontaktformular hinweisen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Münz
