Kontakt zu Vodafone

[Nobsen]

Gibt es einen noch schlechteren Kundenservice wie bei Vodafone ?

Nein, kann ich mir nicht vorstellen.

Das Kontaktformular wird von VF vorausgefüllt und sagt dann ich soll meine Daten überprüfen obwohl diese richtig sind ?

Telefonisch hat man Menschen in der Leitung die ich nicht verstehe und sie mich auch nicht ?

Mir dann nichts sagen können und ein link zu dem nicht funktionierenden Kontkatformular schicken ?

Eine Mailadresse muss man über Google suchen ?

Sorry Leute das ist einfach abartig.

[Nobsen]

Wie kann man einen Dienst nutzen wenn das Roaming ausgeschaltet ist ?

Erzähl mal.

Mein Telefon klngelt wenn mich jemand anruft , weis ja nicht wie das bei dir , dann wäre es klar aber das war nicht der Fall.

Vielleicht solltest du von vorne an Lesen was ich geschrieben habe.

[Torsten]

Wenn du LTE-Telefonie aktiviert hast, könnte in deinem Fall das sogenannte Geisterroaming zutreffen. Denn damit werden trotz deaktiviertem Datenroaming trotzdem Daten ausgetauscht.

[Nobsen]

So eine Einstellung finde ich auf dem iPhone nicht.

Aber selbst wenn müsste das ja immer sein wenn ich in der Schweiz bin.

Ist es aber nicht und ich bin min. Einmal im Monat dort.

[Torsten]

Die findest du in der Mobilfunk-Einstellungen. Wenn 2G-3G-4G automatisch aktiviert ist, wird immer versucht, ins LTE (4G) Netz einzubuchen. Die aktuellen iPhones haben aber gar keine Möglichkeit mehr, 4G nicht zu nutzen, da es zumindest beim iPhone 12 nur noch die Wahlmöglichkeiten 4G, 5G oder 5G SA gibt. Es geht nur bei älteren Modellen oder Android-Phones mit der Einstellung 2G und 3G.

[Nobsen]

Stimmt, beim IPhone 12 geht das nicht.

Aber das kann ich mir nicht vorstellen.

Hab es seit Feb. und  ich hatte das bisher nicht.

Die Einstellung ist auf 5g aktiviert.

Kann man diese Option easytravel raus nehmen lassen?

Der tel. Kundenservice wusste das ja nicht bzw. hat mich nicht verstanden.

[Nobsen]

Hat es Vodafone so nötig das man Werbung in der Community als Antwort verstecken muss und darüber per Mail informiert wird ?

Dieses Unternehmen wird immer armseliger.

Ach ja hab den Fehler in dem Kontaktformular gefunden, es wird von VF falsch vorausgefüllt, so das es dann von dem eigenen System als falsch deklariert wird.

Aber die Mühe hätte ich mir sparen können, es kam nach 6 Tagen immer noch keine Reaktion darauf.

Jetzt wird halt die Rechnung zurückgebucht, anscheinend versteht es VF ja nicht anders.

[Nobsen · Accepted solution]

Kleines Update für diejenigen die es Interessiert.

Die 5,99€ für das EasyTravel Tag Paket werden mir wieder gut geschrieben.

VF weis selber nicht warum das Paket gebucht wurde, traurig.

Danke an die, die mir mit Lösungsvorschlägen und Tips geholfen haben, denen mit den schlauen Sprüchen wünsche ich auch einen schönen Tag.

[Torsten]

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier ab. Ich wünsch dir trotzdem schöne Feiertage!