Hallo zusammen, meine Freundin möchte im Zuge eines Zusammenzugs ihren Vertrag kündigen. Dabei ist ihr aufgefallen, dass sie überhaupt keine Rechnungen bekommt. Sie kann sich auch nicht in das Portal einloggen. Passwort zurücksetzen funktioniert nicht, da die Mail nicht ankommt bzw. sie sich unsicher ist, ob sie sich jemals da registriert hat. Jedenfalls ist dadurch die Vertragsnummer unbekannt und sie kommt nicht weiter. Lediglich die Kundennummer ist vorhanden, durch die Einträge bei den Abuchungen. Wie kann sie da vorgehen?
