Guten Tag werte Gemeinde,
bereits seit Ende Januar zieht sich diese Odyssee nun hin und ich bin es leider mittlerweile echt leid.
Ich habe über den Drittanbieter "Sparhandy" einen Smart L+ Vertrag incl. GigaKombi abgeschlossen welcher auch Anfang Februar genehmigt wurde.
Seitdem ist es ein Hin und Her zwischen Sparhandy Support (die mir irgendwas versprechen) und Vodafone Support (die mir auch schon 3x versprochen haben die GigaKombi dann endlich zu buchen).
Ich bezahle aktuell einfach seit Monaten zu viel für zu wenig Leistung obwohl mir die GK zustehen sollte weil es eben keinen anderen Vertrag mit GK gibt und auch die Bankdaten sowie persönlichen Daten übereinstimmend sind.
Leider schiebt hier auch der eine den schwarzen Peter auf den anderen und umgekehrt sodass der Einzige, der wirklich Nachteile davon hat, leider ich bin.
Gibt es denn irgendwo noch kompetente Hilfe die, im besten Fall, auch halbwegs der deutschen Sprache mächtig ist? Es ist ganz offensichtlich einfach ein recht komplexeres Thema (sonst würde es sich wahrscheinlich nicht über ein halbes Jahr hinziehen), da würde ich dich gern mit jemandem sprechen der auch nachvollziehen kann was ich meine.
Zu allem Überfluss wird auch das mir von Sparhandy zugeteilte Kundenkennwort nicht akzeptiert. Eine Änderung im Vodafone Shop vor Ort hat offensichtlich auch keine Verbesserung gebracht denn nach wie vor wird mir an der Hotline und in der App gesagt dass das Kundenkennwort falsch sei.
Vielleicht hat ja jemand einen Tipp für mich.
