Hallo, da ich die Daten leider nicht selbst ändern kann und auch trotz mehrfachem Hinweis über den Kundenservice immernoch die falsche Adresse im System - auch noch als Hauptadresse - angegeben ist, hoffe ich hier jetzt auf Hilfe.
Wir haben für die Firma einen Vertrag abgeschlossen für den GigaCube Pro. In der Gewerbeanmeldung steht ganz oben auch noch die damalige Adresse des Geschäftsführers, die aber bereits lange nicht mehr existiert.
Die Vertragsunterlagen habe ich selbstverständlich mit der richtigen Adresse ausgefüllt, aber irgendein übereifriger Mitarbeiter hat das dann wohl bei der Bearbeitung unseres Auftrags auf die Adresse geändert, die oben im Gewerbeschein steht. Er hat wohl nicht verstanden, dass die Betriebsanschrift unten im Bereich "Betriebsstätte" steht.
So ging der Cube und die Vertragsunterlagen erstmal an die falsche Adresse und logischerweise wieder an Sie zurück. Das klärte ich telefonisch, teilte dort mit, dass die alte Adresse schon lange nicht mehr aktuell ist und dann wurde wohl auch etwas geändert, denn der Cube und die Unterlagen wurden an die korrekte Adresse geschickt.
So dachte ich, das wäre nun geklärt - und gestern sehe ich im Kundenbereich, dass dort als Hauptadresse tatsächlich immernoch die alte Adresse steht - unänderbar! Unsere aktuelle ist nur als Rechnungsadresse eingetragen. Wie kann das sein, nachdem ich damals etliche Telefonate geführt und es mehrfach erklärt habe?? Wenn dort die Anschrift unseres Geschäftsführers hinterlegt sein muss, dann sollte es auch die derzeit aktuelle sein. Wichtige Post erhalten wir ja so überhaupt nicht.
Es wäre wirklich nett, wenn wir das endlich geklärt bekommen - über den telefonischen Kundenservice hat das keinen Zweck, daher hoffe ich auf die Moderatoren hier.
Vielen Dank schonmal und Grüße
Verena
