Hallo @DHJ12345 !
@DHJ12345 schrieb:
Vorab: Ich wollte einfach einen Tarif von Vodafone für die Apple Watch (im Applestore gekauft) meiner Tochter, damit diese, ohne handy, die Tracking- und Telefonfunktion ihrer Apple SE watch über Familienfreigabe nutzen kann.
Das kann im Normalfall selbst online problemlos wie hier beschrieben abgeschlossen werden.
Wurde das so vor Besuch des Shops mit dem mit Smartphone der Hauptkarte im Gigamobil M mit gekoppelter Apple Watch probiert?
Eine (fälschlicherweise) gebuchte Family Card, ist nur zu Privatkundentarifen buchbar. Wenn dies möglich war, spricht auch nichts gegen eine Zubuchung einer Smart Tech M wie oben beschrieben.
Ich vermute, dass mit "Businesskunde" lediglich gemeint ist, dass du einen Selbständigenvorteil erhälst?
@DHJ12345 schrieb:
Beim Händler:
- Erst eine FamilyCard S verkauft worden = Fehlberatung weil nur mit Handy nutzbar (Wurde Storniert - zumindest im Store - Online immer noch da und Rechnung auch schon bekommen -muss ich mich noch drum kümmern)
- Dann Smart TechM (scheinbar richtiges Produkt - konnte aber nicht aktiviert werden - Fehlermeldung: Mit deinem Tarif nicht buchbar
-Nach diversen Hotline / Händlerversuchen, habe ich mir dann vom Shop/MA einreden lassen, das wenn ich die Apple watch bei Vodafone im Store bestelle, die esim schon auf der Uhr ist und diese dann nicht aktiviert werden muss. Ich hatte dann keine Nerven mehr und habe nochmal eine 2te!! (sic) Uhr bestellt. Diese holte ich heute ab und voller Vorfreude dann die frustrierende selbe Meldung wieder bekommen.
Ich kann nicht beurteilen, wie es dazu kam. Es ist aber alles was hier beschrieben über den Händler lief, für die Nutzung der bei Apple bestellten Apple Watch mit einer Vodafone SIm völlig unnötig bzw. nicht passend gewesen.
Insbesondere der Abschluss einer 2. Apple Watch, erschließt sich mir als "Lösung" nicht, was auch immer da nun abgeschlossen wurde und zu weiteren Kosten führt. Was sollte denn dann mit der ursprünglich gekauften Apple Watch passieren zu der ja eigentlich nur eine SIm Karte hätte gebucht werden müssen.
Selbst wenn dies zunächst technisch scheitert, wäre dies klärbar gewesen.
Für Abschlüsse im stationären Handel besteht im Gegensatz zu einem telefonischen oder Onlineabschluss kein Widerrufsrecht.
Wurden die unnötige die Family Card und der ebenfalls unnötige 2. Apple Watch Vertrag online oder über den Händler abgeschlossen? Inwieweit die Family Card tatsächlich "storniert" kann ich nicht beurteilen.
Ansonsten:
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Bevor noch weitere, ggf. nicht rückgängig machbare Kosten durch unnötige Abschlüsse entstehen, würde ich mir einen Überblick verschaffen und mich zur Abklärung ggf. nochmals falls stationär abgeschlossen, an den "Händler" wenden. Falls online abgeschlossen kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
Solltest du weiteren Klärungsbedarf mit Vodafone direkt haben, wofür die ein Dateneinblick nötig ist, wurde ich mich über einen der hier angegebenen Kontaktkanäle oder das Kontaktformular schriftlich an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt klären.
