Gutschrift Rufnummermitnahme

[Constanze2]

Hallo zusammen, 

ich habe einen Vertrag bei Vodafone (über Check24) abgeschlossen und meine Rufnummer mitgenommen. Hierfür erhalte ich eine Gutschrift in Höhe von 100 Euro. Leider ist diese Gutschrift auch nicht mit der zweiten Rechnung erfolgt. Hatte auch jemand schon mal das Problem und kann mir weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus. 

[Matthes · Accepted solution]

Hallo Constanze2,

freut mich zunächst zu lesen, dass Du Dich für einen Wechsel zu uns entschieden hast

Hast Du die gebuchte Gutschrift bzw. die Voraussetzungen hierfür schon mal über Deine Kundenbetreuung prüfen lassen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Constanze2]

Hallo, 

vielen Dank für die Rückmeldung. Ein Mitarbeiter der Kundenbetreuung konnte mir weiterhelfen.

Viele Grüße