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Hallo @weynisse !
Der individuelle Rabatt und der Selbständigenvorteil passen deiner Beschreibung nach.
Es geht also noch um die Gigakombi und Gigakombi TV die insgesamt zu 15€ Gigakombirabatt führt und du somit bei einem Basispreis von 29,99€ für den Red XS SimOnly auf den genannten monatlichen Preis kommst.
@weynisse schrieb:
Immerhin jetzt mit 8 GB und dem Gigakombi Rabatt von 7,10 €. Für mich als Kunde ist diese Rabattierung völlig undurchsichtig und bei der Form der Verrechnung nicht mehr nachvollziehbar.
Zur Berechnung der Gigakombi:
- Die monatliche Basispreise werden immer im Voraus berechnet. Der Gigakombi TV Rabatt wird im Voraus in Abzug gebracht. So ist es auch in der Rechnung aufgeführt. Du findest deinen Rechnungszeitraum in der Klammer.
- Der Gigakombirabatt in Höhe von 10€ hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den im Voraus bezahlten Basispreis also auf der nächsten Rechnung .
- Die Gigakombigutschrift ist korrekt eingebucht, da sie auf der der genannten Rechnung anteilig für den vergangenen Zeitraum ab der Einbuchung der Gigakombi bis zum regulären monatlichen Enddatum deines Rechnungszeitraums gewährt worden ist.
- Ist das auch für die Gigakombi TV der Fall?
- Wenn ja: In der aktuellen Rechnung ist also vermultlich für den vergangenen Zeitraum nachträglich anteilig der Gigakombirabatt und GigakombiTV Rabatt und der Basispreis im Voraus für den nächsten Monat zu finden abzüglich des Gigakombi TV Rabatts im Voraus.
In der nächsten Rechnung sollte es betragsmäßig dann offensichtlicher sein und dann der Basispreis und der volle Gigakombirabatt erscheinen.
Schau mal in deine Rechnung. Könnte das passen?
(Am Rande: Im nächsten Post bitte im Text ein paar Absätze einfügen. Das macht es etwas lesbarer...
)
@weynisse schrieb:
Ich danke Dir sehr, aber so richtig verstanden habe ich es immer noch nicht 😉
Ich probiere es nochmal...
Die Systematik habe ich dir ja oben genannt.
- Basispreise immer im Voraus (Siehe Zeitraum in Klammern)
- Gigakombi TV Rabatt (5€), Selbständigenrabatt, und Rabatt auf Basispreis werden im Voraus im Abzug gebracht
- Die Gigakombi 10€ wird immer nachträglich auf der folgenden Rechnung in Abzug gebracht, die diesen Rechnungszeitraum abrechnet.
Auch wenn es aktuell auf der ersten Rechnung etwas turbulent aussieht hast du somit auf einer Rechnung in Zukunft immer einen Basispreis (im Voraus) und unter zu Ihren Gunsten den Selbständigenrabatt, der Rabatt auf den Basispreis, den Gigakombirabatt (der sich auf den Basispreis im Voraus der letzten Rechnung bezieht) und den Gigakombirabatt TV für den aktuell im Voraus bezahlten Basispreis und kommst so auf den genannten monatlichen Preis.
@weynisse schrieb:
Unter "Zu Ihren Gunsten" finde ich wie erwähnt nur 7,10 € benannt als Gigakombi Gutschrift, den Rabatt auf den Basispreis von 7,50 € (zukünftiger Zeitraum) und den Selbständigenrabatt von 3 €. (ebenfalls zukünftig).
Du hast die fehlende Gigakombieinbuchung reklamiert. Anschließend wurde diese offensichtlich aktiviert, zu erkennen an den anteilig aufgeführten 7,10€. Diese ergeben sich anteilig aus dem Zeitraum seit der Einbuchung bis zum Ende deines Rechnungszeitraums (Tage zu finden in der Klammer). Dieser anteilige Gigakombirabatt (von 10€) bezieht sich auf den auf der letzen Rechnung im Voraus bezahlten Basispreis (siehe dort den gleichen Zeitraum in Klammern). Die vollen 10€ Gigakombirabatt für den auf der aktuellen Rechnung im Voraus bezahlten Basispreis für den kommenden Rechnungszeitraum wird dann wiederum auf der nächsten Rechnung, die diesen Zeitraum abrechnet in Abzug gebracht.
@weynisse schrieb:
Gigakombi TV wird nicht unter "Zu Ihren Gunsten" aufgeführt, sondern lediglich in der oberen Auflistung der Basispreis Kosten als " Gigakombi mit TV - inklusive". Dort finde ich auch "Gigakombi-inkluse".
Was dann aktuell anscheinend fehlt, ist der Gigakombi TV Rabatt. Dieser müsste ebenfalls einmal anteilig für den Zeitraum seit der Einbuchung bis zum Ende des Rechnungszeitraums nachträglich und einmal voll im Voraus für den kommenden Rechnungszeitraum auf der aktuellen Rechnung in Abzug gebracht werden.
Frage: Der Gigakombi TV Rabatt wird nur dann auf der Mobilfunkrechnung gewährt, wenn nicht bereits ein Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung besteht. Gibt es auf der Festnetzrechnung einen Verbundvorteil?
Wenn ja, erklärt es den fehlenden Abzug auf der Mobilfunkrechnung.
Wenn nein, hakt noch etwas bei der Gigakombi TV Einbuchung.
Das lässt sich sicherlich klären.
Um die Einbuchung der Gigakombi TV zu überprüfen, würde ich dir raten dich hier etwas zu gedulden damit möglicherweise ein/e Moderator/in einen Blick darauf werfen kann.
Hey weynisse,
entschuldige bitte die Wartezeit. 
Dein Anliegen schauen wir uns gern mal genauer an. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer. Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.
Liebe Grüße
R4mona
