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Hallo @Leox !
Zur Abklärung der Einbuchung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch schriftlich per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .
Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.
Bitte Tobi zunächst um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. hartnäckig mehrmals....
) und dann unter Angabe der Festnetz- und Mobilfunkkundennummern um Überprüfung und ggf. Einbuchung der Gigakombi.
Vorab zur Info: Es handelt sich hier primär um ein moderiertes "Kunden helfen Kunden Forum".
Ich habe dir als User/Kunde einige Tipps zur Einbuchung gegeben.
@Leox schrieb:
Ich habe eine SMS gesendet, eine E-Mail geschrieben und noch keine Antwort. und ich sprach erneut mit dem Kundenbetreuer und er sagte, dass Gigakombi zwei Wochen später automatisch aktiviert wird.
Wenn du eine SMS an die obige Rufnummer gesendet hast erhälst du zeitnah eine Antwort. Hast du nochmals auf dem gleichen Wege nachgehakt oder es alternativ über WhatsApp probiert?
Auf diesem Wege klappt die Klärung im Normalfall problemlos wie z.B. in diesem aktuellen Beitrag hier 
Was meinst du mit email? Vodafone hat keine offizielle Kontakt email für Anfragen sondern nur das Kontaktformular. Über dieses muss für eine Antwort durchaus etwas Geduld aufgebracht werden.
Das mit den 2 Wochen kann ich mir nur damit erklären, dass der Kabel Festnetzvertrag noch nicht aktiv ist. Ist das der Fall? Ansonsten erfolgt die Aktivivierung der Gigakombi nach Beauftragung in maximal 8 Tagen.
