Hallo,
ich habe wegen einem Umzug schnell eine Möglichkeit gesucht um ins Internet zu kommen, da ich seit anfang des Jahres im Homeoffice bin.
Da ich bereits Vodafone-Kunde bin, habe ich mich natürlich zuerst bei Vodafone erkundigt. Schnell ist mir der Gigacuba aufgefallen.
Ich habe darauf hin mal angerufen und mir wurde ein Gigacube Flex Vertrag angeboten. Das hörte sich für mich sehr passend an, da ich für das Internet nur bezahlen muss, wenn ich den Gigacube auch nutze.
Der Vertrag wurde dann telefonisch abgeschlossen und nach einigen Tagen kam der Gigacube an und ich konnte starten.
Jetzt zu dem Problem:
Mir ist erst nach nach Ablauf des Widerrufsrechts und der 30 Tage Zufriedenheitsgarantie aufgefallen, das mir ein völlig anderer Vertrag angedreht wurde (Vater geworden, kein Schlaf, Umzug, neues Auto, neuer Job. Ich hatte dafür einfach keinen Kopf).
Ich hatte einen Gigacube Flex Abo bestellt und habe stattdessen ein Pro Abo bekommen. Dieses Angebot kostet deutlich mehr und man muss dafür monatlich zahlen, was ich absolut nicht wollte. Nach mehreren Telefonaten wurde mir immer nur gesagt, das mir nicht geholfen werden kann.
Wie kann das sein? Das Gespräch wurde bei Vertragsabschluss aufgezeichnet und dort wird ganz klar kommuniziert, was ich bestellt habe. Ich kann mir das Pro Abo nicht leisten, das ist viel zu teuer. Was kann ich tun?
