GigaKombi wird nicht aktiviert

[vrbits]

Hallo, ich habe für unsere Firma einen Red Business Prime Go Vertrag abgeschlossen. Da wir seit langem ebenfalls einen Red Business Cable 500 Vertrag haben gehe ich davon aus, daß GigaKombi funktioniert. 3 Anrufe bei der Hotline wurden mit "Passt eigentlich alles" und "dauert ca. 14 Tage" quittiert. Die IBAN stimmt überein, lediglich die Adresse ist etwas anders (Firma Name und Anschkussinhaber sind beim Kabelvertrag in einer Zeile).

Mittlerweile läuft der Vertrag seit einem Monat und ausser einer SMS

"Liebe Vodafone-Kundin, lieber Vodafone-Kunde! Schön, dass Sie sich für die GigaKombi entschieden haben, die beste Kombination aus Mobilfunk und Highspeed-Internet für zuhause. Sie erhalten Ihr unlimitiertes Datenvolumen, wenn beide Tarife aktiv sind."

hat sich noch nicht geändert. Kann mir jemand helfen und das nochmal überprüfen?

[ttwa2011]

Hallo @vrbits !

Du bist Businesskunde im Red Business Prime Go und möchtest eine Gigkombi Business nutzen.

Es ist somit ein reines Businesskundenanliegen. Aufgrund deines Tarifs hast du einen festen persönlichen Ansprechpartner. Siehe hier.

Mehr anzeigen

"Der Vodafone Business Prime-Tarif bietet Ihnen als Geschäftskunde einen persönlichen Ansprechpartner am Telefon. Hier bekommen Sie Antworten auf Fragen rund um Ihren Tarif und Ihr Business. Als Unternehmenskunde ist auch Ihr Vertriebskontakt für Sie da. Zu allgemeinen Fragen erreichen Sie uns auch auf über das Kontaktformular (/business/hilfe-support/service-formular/)."

Hast du versucht es über diesen oder ggf. über das Kontaktformular für Businesskunden zu klären?

Hier handelt es sich um ein "Kunden helfen Kunden" Forum für Privatkunden und somit sind die Hilfsmöglichkeiten für dein Anliegen sehr beschränkt.