Giga Kombi nicht aktiv

[hoOop]

Hallo, ich habe einen Vertrag von Unitmedia ( 2play jump 150) und jetzt einen neuen Mobilfunkvertrag Red XS.
Es ist nun fast einen Monat her und die Giga Kombi ist noch nicht aktiv trotz gleicher Adresse / IBAN.

Kann man die irgendwo manuell aktivieren?

[ttwa2011]

Hallo @hoOop !

Zir Abklärung der Einbuchung der Gigakombi kannst du dich neben der Hotline alternativ auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte mit Angabe deiner Festnetz- und Mobilfunkkundennummer um Einbuchung der Gigakombi und ggf. Gigakombi TV.

[Torsten]

Ganz wichtig ist als Ergänzung zu @ttwa2011 noch, das du nicht dem Datenaustausch zwischen Unitymedia/Vodafone West und den anderen Vodafone-Unternehmen widersprochen haben darfst, denn dann gibt es keine GigaKombi. Sollte das bei dir der Fall sein, schreib eine Email an datenschutz@unitymedia.de und bitte um die Einrichtung des Datenaustauschs für die GigaKombi.