Hallo Community,
ich hab einen Giga Cube bestellt und die angebotene Download/s und Upload/s wird deutlich unterschritten. Hier bin ich mehrmals mit dem Kundenservice in Kontakt getreten und hier wurde mir gesagt, dass ich außerordentlich kündigen kann, da nicht einmal 10% der angegebenen Leistung erbracht wird.
Nun habe ich per Brief ein Schreiben verfasst, welches abgelehnt wurde.
Bislang war ich mit den Leistungen von Vodafone zufrieden, aber dies verärgert mich sehr.
Es wurden mehrere Tickets erstellt und weitergeleitet, auch wurde die Sim-Karte getauscht. All diese Maßnahmen haben nicht den gewünschten Erfolg erbracht. Zudem wurde uns von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass die Geschwindigkeit technisch nicht erreicht werden kann aufgrund der zu weit entfernten Funkmasten und ein Ausbau in den nächsten 12 Monaten nicht ersichtlich ist. Anschließend wurde mir ein außerordentliches Kündigungsrecht telefonisch zugesagt, welches mir per Mail abgelehnt wurde.
Ich bitte somit um Hilfe und Unterstützung!
MfG,
Michelle Bach
Verschoben in Mobilfunk. Bitte auf die richtige Boardauswahl achten. Danke! Torsten
