Falsches Handy zurück schicken oder Vertag widerrufen

[Harrison68]

Ich hatte gestern mein Vertrag verlängert bzw. geändert (RED M in RED L). Hatte dazu eigentlich ein s21 ultra 5g Black mit 256 Gb mit 149 Euro Zuzahlung bestellt. In der Bestätigung las ich jetzt das ein galaxy s21+5g 128 Black mit 99 Euro Zuzahlung angegeben ist. Meine Frage ist kann dieses noch umgetauscht werden oder muss ich den Vertag widerrufen.Würde ihn aber eigentlich behalten

Also Handy habe ich noch nicht bekommen.

Wede es dann aber nicht öffnen.

Bitte um eine kurze Info wie ich am besten vorgehen soll.

(Handy zurück oder einfasch den Vertrag widerrufen)

Danke im Vorraus

[Norman]

Hey @Harrison68,

blöd, dass da plötzlich das falsche Gerät auftaucht. Du kannst es zurückschicken und auf dem Retourenschein vermerken, dass Du ein anderes Gerät haben möchtest.

Alternativ geht diese "Umbestellung" auch über uns bzw. die Kundenbetreuung telefonisch. Hast Du das schon gemacht?

Viele Grüße

Norman

[Harrison68]

Vielen Dank für deine Antwort

Ich habe leider schon der Vertrag widerrufen.

Werde dann noch das Handy zurückschicken wenn es angekommen ist (ca 6.12).

Werde dann weiter sehen was ich mache

[Harrison68]

So

Habe jetzt eine neuen Vertrag abgeschlossen.

Soweit so gut.

Ich wollte jetzt im nachhinein  meine Lieferdresse ändern., da ich tagsüber nicht zu Hause bin.

Und jetzt:

4 x die Hotline angerufen  4 mal bin ich raus nach über jeweils 10 Minuten warten in der Warteschleife,

Das wars jetzt. Nächste Kündigung geht raus. Werde zur Telekom wechseln obwohl ich das eigentlich nie wollte

(aber bei so einem Service)