Falscher Tarif wure gebucht

[Blacky8613]

Hi ich habe über Sparhandy den Smart Light gebucht ( SIM-Karte ist noch unterwegs). Bin eingeloggt im Kundencenter und kann den Tarif sehen. Mir wird dort allerdings nur 20 GB statt den Unlimited angezeigt. 

Wird das noch aktualisiert bei Erhalt der SIM-Karte? 

Aktion Unlimited:

Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 01.04. bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den Tarifen Smart M-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du zusätzlich zum Inklusivdatenvolumen des Tarifs 50 GB. Das bedeutet im Tarif Smart M 130 GB, für den Smart L 100 GB, für den Smart XL 110 GB und für den Smart XXL 120 GB EU-Auslands-Inklusivdatenvolumen.Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 24.02.2026 bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den
Tarifen Smart Lite-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt,
wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB
zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du für den Smart Lite 70 GB, den S 80 GB, den M 90 GB, den L 100 GB, den XL 110 GB und den
XXL 120 GB.

[Mav1976]

@Blacky8613

Da sind noch drei weitere Kacheln. Du musst mal nach links wischen. 

Sollte der Tarif aber erst frisch aktiviert worden sein, kann es u. U. den, dass bestimmte Tarifbestandteile erst nach und nach aktiviert werden. 

[Blacky8613]

Die nächste Kachel zeigt Datenvolumen 50 GB In- und Ausland und der Rest ist Telefonie Flat 

[ttwa2011]

@Blacky8613 

Du hast selbst die Aktionsbedingungen gepostet. 

Darin steht Smart M bis Smart XXL.

Du hast einen Smart Lite gebucht. Dies ist der Einstiegstarif, der unter dem Smart S liegt. Somit ist auch kein unlimitiertes Datenvolumen Vertragsbestandteil.

[Blacky8613]

Sorry das ist die aktualisierte Fußnote. Hier ist die aus meinen Unterlagen 

Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 24.02.2026 bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den

Tarifen Smart Lite-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt,

wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB

zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du für den Smart Lite 70 GB, den S 80 GB, den M 90 GB, den L 100 GB, den XL 110 GB und den

XXL 120 GB.

 

[ttwa2011]

@Blacky8613 

Habe ich auch gesehen. Die Aktionsbedingungen die der Fachhändler dazu angibt sind aber widersprüchlich. Das siehst du ja sicherlich auch.
Sollte ja so auch in der erhaltenen Vertragszusammenfassung stehen.

Jetzt warte ab. Wenn es aktiv ist hast du folgende Kachel

Mehr anzeigen

Ansonsten beim Fachhändler mit der erhaltenen Bestätigung reklamieren.

[MasterScorpion]

Warum ... postest du nicht einfach einen Link... 

https://www.sparhandy.de/tarife/vodafone/smart-lite-spezial

Wie schon angemerkt wurde - VF hat nicht das beste Verhältnis zur Anzeige von Datenvolumen. (nur als Beispiel)

[Blacky8613]

Das Problem fing schon bei der Bestellung an. Es kam keine zweite Mail mit der Legitimation. Am 04. Bestellt und am 7.04 musste die Fachabteilung mir die Legitimation zuschicken/anstoßen. An dem Tag würden die Konditionen verändert.  Eventuell könnte es daran liegen.... Morgen kommt die SIM-Karte mit dem Paket. Bin gespannt wie die Sache ausgeht 

[Blacky8613]

Da bin ich tatsächlich bisher besseres gewöhnt. Telekom und o2 keine Probleme gehabt. 

[Blacky8613]

Gute und schlechte Rückmeldung. Meine Aktivierung hat sich überschnitten mit den Aktionswechsel, daher wurde nur 70 GB gebucht. Die Fachabteilung hat den Tarif neu angestoßen und sollte innerhalb von 90 Minuten zum richtigen Tarif wechseln