Falscher Tarif wure gebucht

[Blacky8613]

Hi ich habe über Sparhandy den Smart Light gebucht ( SIM-Karte ist noch unterwegs). Bin eingeloggt im Kundencenter und kann den Tarif sehen. Mir wird dort allerdings nur 20 GB statt den Unlimited angezeigt. 

Wird das noch aktualisiert bei Erhalt der SIM-Karte? 

Aktion Unlimited:

Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 01.04. bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den Tarifen Smart M-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt, wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du zusätzlich zum Inklusivdatenvolumen des Tarifs 50 GB. Das bedeutet im Tarif Smart M 130 GB, für den Smart L 100 GB, für den Smart XL 110 GB und für den Smart XXL 120 GB EU-Auslands-Inklusivdatenvolumen.Bei Aktivierung im Aktionszeitraum von 24.02.2026 bis 07.04.2026: Bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags oder einer Vertragsverlängerung in den
Tarifen Smart Lite-XXL bekommst du unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen im deutschen Vodafone-Netz. Das zusätzliche Datenvolumen entfällt,
wenn Du kündigst oder den Tarif wechselst. Bei einem Tarif mit unbegrenztem Datenvolumen kannst Du mit jeder Red+ Karte maximal bis zu 10 GB
zuteilen. Fürs Surfen im EU-Ausland bekommst Du für den Smart Lite 70 GB, den S 80 GB, den M 90 GB, den L 100 GB, den XL 110 GB und den
XXL 120 GB.

[J0hann]

Hallo @Blacky8613,

Du siehst im Kundencenter nur das normale Datenvolumen, das zu Deinem Tarif gehört. Das unlimitierte Volumen bucht sich erst automatisch nach, wenn das Standard-Datenvolumen verbraucht ist. 

Viele Grüße

J0hann 

[Blacky8613]

Hi Johann,

Danke für die schnelle Rückmeldung. OK sehr merkwürdig. Das heißt ich müsste nach Erhalt der SIM-Karte das Datenvolumen aufbrauchen, um das eigentliche Datenvolumen zu sehen?

[J0hann]

@Blacky8613, es kann sein, dass Du im Kundencenter das unlimitierte Datenvolumen überhaupt nicht angezeigt bekommst, es ist aber vorhanden. 

[Mav1976]

Hi @Blacky8613,

hast du dich einmal in der MeinVodafone App angemeldet? Hierfür die mobilen Daten nutzen, dann erkennt dich die App anhand deiner Rufnummer und meldet dich an. 

Was wird dir im Dashboard in den oberen Kacheln alles angezeigt? Das müssten mehrere Kacheln (durch Wischen sichtbar) sein. 

[Blacky8613]

@J0hann ich werde einfach abwarten bis die SIM-Karte da ist und dann  ausprobieren. Bei mydealz wurde mir bestätigt das es sichtbar im Kundencenter sei. Daher bin ich jetzt erstmal verwirrt 

https://www.mydealz.de/diskussion/hat-jemand-vodafone-smart-light-gebucht-2761017#comment-57438824

[Blacky8613]

 

[Blacky8613]

 

[J0hann]

@Blacky8613: Das muss nichts heißen. Die Anzeige im Kundencenter zeigt in manchen Fällen nur das normale Datenvolumen an, nicht das Datenvolumen, welches sich durch Sonderaktionen ergibt. 

[Blacky8613]

Die SIM-Karte ist noch unterwegs. Hab ja die vorläufigen Kundencenter Zugangsdaten von Sparhandy erhalten und bin in der App und Webseite eingeloggt. Konnte die Speed Go Option abstellen.