Falscher Name - Paket ist nicht zustellbar

[Lino1610]

Ich habe einen neuen Vertrag gemacht, jedoch wurde bei meinen Vornamen ein Buchstabe vertauscht. Somit kann ich das Paket bei der Post nicht annehmen bzw. abholen. 

Das Paket wurde nun wieder an Vodafone zurück gesendet.  

Mit freundlichen Grüßen 

Lino

*** @Lino1610, Beitrag von Community nach Mobilfunk verschoben! ***

[Thomas]

Hallo Lino,

sorry, dass wir jetzt erst Antworten. Bist Du denn mit dem Thema schon weitergekommen?

Grüße

Thomas

[Lino1610]

Habe nochmals den Kundenservice angerufen, der Mann dort konnte meinen Namen ändern, was beim ersten Anruf nicht möglich war. 

Jetzt warte ich seit gestern auf die die Bestellbestätigung. Ich hoffe das kappt jetzt alles. 

Vielen Dank für die Antwort 

[Lino1610]

Habe jedoch nach dem Telefonat (über 24h her) keine Bestätigungsmail erhalten.  

Mit freundlichen Grüßen 

Lino

[Mav1976]

@Lino1610, geht's um Mobilfunk, Kabel oder DSL?

[Lino1610]

Hey, 

es geht um Mobilfunk (Iphone13 pro, mit Young Tarif). 

Habe mit einem Vofafone Mitarbeiter telefoniert, er konnte anscheinend iden meinen Namen ändern.  Jedoch war das am 29.12.2021, bis heute habe ich keine Bestätigung email erhalten. 

Grüße Lino 

[HeikeF]

Hallo Lino,

durch die Feiertage kann es bei der Bearbeitung durchaus etwas länger dauern, da an diesen Tagen ja nicht alle Kollegen am Start sind.

Du kannst uns aber, wie hier  beschreiben, dazu gerne kontaktieren.

Viele Grüße

Heike