Falsche Adresse bei Bestellung

[Anna39]

Hallo Community, ich habe mir ein Handy mit Vertrag geholt nur blöder weise die falsche Adresse angegeben. Nun ist das Paket schon im Ziel-Verteilungszentrum aber kann nicht zugestellt werden. Gibt es irgend eine Möglichkeit die Zieladresse im Nachhinein zu bearbeiten? Und der telefonische Support war leider weniger hilfreich da ich nur eine Kundennummer via Mail bekommen habe und keine Mobilnummer d.h. nir wird gesagt dass mit dieser Nummer nix zu machen sei. Ich freue mich über Hilfsvorschläge. 

[ttwa2011]

Hallo @Anna39 !

Hast du bereits Onlineident vorab durchgeführt?

Was verstehst du unter "falscher Adresse"?

Ist nur die Lieferadresse falsch?

Gibt es einen persönlichen Bezug zu dieser "falschen" Adresse oder nicht?

Wenn Onlineident, nur Lieferadresse falsch und persönlicher Bezug: Kann an dieser Adresse das Paket für dich entgegenommen werden?

[Anna39]

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@ttwa2011  schrieb:

Hallo @Anna39 !

Hast du bereits Onlineident vorab durchgeführt?

Was verstehst du unter "falscher Adresse"?

Ist nur die Lieferadresse falsch?

Gibt es einen persönlichen Bezug zu dieser "falschen" Adresse oder nicht?

Wenn Onlineident, nur Lieferadresse falsch und persönlicher Bezug: Kann an dieser Adresse das Paket für dich entgegenommen werden?

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Ich habe ein Fehler beim Auto Fill in gehabt dh Straße und Hausnummer passt nur die Postleitzahl und der Ort ist falsch. D. h wieder rum dass es diese Straße nicht gibt bedeutet ich kann es auch nicht von jemand anderem annehmen lassen zumal weil ich ID Kontrolle an der Tür ausgewählt hatte. 

[MichaM · Accepted solution]

Hi @Anna39,

das tut mir leid, so was ist ja ärgerlich.

Das Paket geht in dem Fall zurück an unser Versandzentrum.

Ich versuche gern die Adresse rechtzeitig anzupassen, bevor der Auftrag dort storniert wird. Kann allerdings nicht versprechen, ob das klappt.

Schick mir am besten eine PN mit

* Bestell-oder Auftrags- oder Kundennummer

* Vorname, Nachname

* falscher Adresse

* richtiger Adresse

* Kundenkennwort.

Ich kümmere mich dann um eine Lösung.

Viele Grüße

Micha

[Anna39]

Hi @MichaM. 

Privatnachricht ist raus. Schon mal danke für deine Zeit. 

[Andre]

Hey Anna39,

wie ich seh hat MichaM Dir auch bereits geantwortet 🙂

LG

,Andre

[Anna39]

@Andre jap, er hat sich auch bereits um mein Problem gekümmert. 

[DanyG]

Hi Anna39,

perfekt, dann kann hier zu.

LG,

Dany