Erstattung Anschlusspreis

[Vital2]

Hallo,

leider finde ich den Button - Hol den Anschlusspreis zurück - in der Vodafone App nicht.
Wo finde ich diesen?

Viele Grüße

[HeikeF]

Hallo Lukas123456 und HansimGlück82,

die Befreiung vom Anschlusspreis wurde Euch aber schriftlich zugesagt?

Dann meldet Euch dazu gerne direkt bei uns. Wir Ihr uns am besten erreicht, seht Ihr hier .

Viele Grüße

Heike

[Wohnwünsche]

Hallo, ich habe den Vertrag gerade bei Logitel abgeschlossen eingerichtet. Die Anchlusspreise sollen erstattet werden. Allerdings finde ich hierzu den Button nicht

[Wolfgang35]

Hi, ich habe leider das gleiche Problem - Kann mir jemand bitte weiterhelfen?

[TelefonMischa]

Guten Abend,

selbes Problem habe ich auch. Habe über Sparhandy einen Vertrag abgeschlossen. Aktivierung war am 15.01.2024, heute ist der 21.01.2024. Leider bis heute keinen Banner in Mein Vodafone gesehen über den ich die Anschlusskostenerstattung  einfordern kann. 

alle Werbethemen sind auf erlaubt gestellt. Auch stand die Anschlussgebührerstattung so im Sparhandy Angebot.

Könnten Sie diese Erstattung bitte nachbuchen.

Viele Grüße 

[MariaK]

Hi TelefonMischa,

da können sich unsere Kolleg:innen gern anschauen. Meld Dich dazu bitte über WhatsApp bei uns 0172 1217212

LG

Maria

[Helping_hero]

Hallo Leute,

dieses Problem hatte ich auch und nach dem 5.Mitarbeitergespräch (huiii) wurde es erfolgreich gelöst. Habe für Euch mitgeschrieben, so spart ihr Zeit und Nerven :D:

1. Startbildschirm Vodafone-App

2. Runterscrollen zu "Kundenkonto" --> "Einstellungen & Info" auswählen

3. Datenschutz- & Werbeeinstellungen auswählen

4. "Beratung & Angebote" alles aktivieren (kann man später wieder deaktivieren)

5. App schließen (abschießen) und neu öffnen

6. Startbildschirm der App unter Werbebannern "Mehr für Dich" den Banner "Hol dir deine Anschlußgebühr zurück" (das Bild zeigt eine Frau auf dem Rücken eines bärtigen Manns) anklicken

7. Bevor du dir deinen Anschlusspreis zurückholst: Diese Vorteile bekommst du nur, wenn du ausdrücklich zustimmst: --> Dann "Ja, ich willige ein,..." zustimmen und auf "speichern" klicken

8. Meldung blobbt auf "Vielen Dank. Das hat geklappt. Die Buchung war erfolgreich. Es kann einige Minuten dauern, bis die Buchung aktiv ist."

That's it 🙂

Viel Erfolg allen!

Eure Helping-hero

[Petra44]

Hab das gleiche Problem und auch keinen Button gefunden. Bin ebenfalls von Logitel geworben worden. 

[Dine00]

Guten Morgen 🙂
ich habe bei Logitel einen Vodafone Smart Lite Vertrag abgeschlossen und dort wurde mir auch die Erstattung des Anschlusspreises zugesichert. Leider finde ich den Banner in der MyVodafone App. Kann mir bitte jemand helfen?
Des Weiteren kann ich diesen Vertrag nicht zu meinem bestehenden Konto hinzufügen, da ich bis dato diesen Aktivierungscode nicht erhalten habe.

[Dieter1950]

@Dine00 hast du es auch so durchgeführt wie es bei Logitel beschrieben wird.

Anschlussgebühr-Erstattung durch Vodafone:
Vodafone berechnet Dir die einmalige Anschlussgebühr in Höhe von 39,99 €. Du kannst Dir diese bequem über die MeinVodafone-App erstatten lassen. Die App findest Du im Apple App Store, im Google Play Store und im Windows Phone Marketplace. Der Ablauf ist einfach: Installiere die MeinVodafone-App auf Deinem Smartphone oder Tablet, sobald Du Deine neue SIM-Karte erhalten hast. Klicke auf der Startseite der App innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Deiner neuen SIM-Karte auf „Hol Dir Deinen Anschlusspreis zurück“. Bestätige dann nur noch den Aktions-Button. Vodafone erstattet Dir jetzt die Anschlussgebühr auf Deiner nächsten bzw. übernächsten Mobilfunk-Rechnung.

Solltest du da Probleme haben wenden dich über Whatsapp an VF. Erkläre dem Bot Tobi das du wegen Vertragsangelegenheiten einen Mitarbeiter benötigst. Lass dich nicht auf einen telefonischen Rückruf ein weil du im Callcenter landest. Manchmal mußt du ihm das auch mehrfach sagen. Alle Anfragen werden chronologisch abgearbeitet was dann länger dauern kann mit einer Antwort.

[Dine00]

Ich habe mich heute morgen mit meiner neuen Handynummer in der App angemeldet (Mobilfunk Login) und der Zusendung von Angeboten etc. zugestimmt, aber leider ist der Banner nicht zu sehen. 

Ich habe nun auch mal den Kundenservice über WhatsApp angeschrieben