Das Problem:
- Habe vor einer Woche 4 Red+Basic-Karten zu meinem bestehenden Laufzeitvertrag hinzufügen lassen:
- 2x Umwandlung von CallYa in Laufzeitvertrag.
- 2x neue Nummer
Ergebnis:
- Karte 1 und 2: Die beiden CallYa-Nummern können telefonieren. Es ist aber keinerlei Datennutzung möglich nach der Mitteilung: "Ihre Hauptkarte hat die Red+Gruppe verlassen."
- Karte 3 (neue Nummer) dasselbe: Keinerlei Datennutzung möglich nach Mitteilung "Ihre Hauptlkarte hat die Red+Gruppe verlassen"
- Karte 4 (neue Nummer: Datennutzung nur möglich, wenn die Hauptkarte Datenvolumen bereitstellt, obwohl 5 GB inkludiert sind.
- In meiner VF-App ist neben der Hauptkarte nur Karte 4 vorhanden.
Hotline Donnerstag (nachdem ich 3x im Hotline-Kreis geschickt wurde):
- "Bitte haben Sie Geduld. Bis Freitag ist alles gut."
Hotline Samstag:
- "Ich aktualisiere alle Verträge, dann geht in wenigen Stunden alles."
- Dabei ist dann bei der Hauptkarte allerdings das doppelte Datenvolumen rausgeflogen. ;-(
Montag:
- Stand von letzter Woche: Außer von der Hauptkarte stehen immer noch alle Nummern ohne Mobile Daten da. - Obwohl auch die CallYa-Verträge liefen und das Geld für die laufenden 4 Wochen wohl weg ist.
- auf "Mein Vodafone" finden sich irgendwie alle Nummern, aber sind nicht konfigurierbar "Ups, da ist etwas schiefgelaufen, versuchen Sie es später nocheinmal.
- das doppelte Datenvolumen ist weg.
Und jetzt: Gibt es in der großen weiten Vodafone-Serviccrew IRGENDJEMAND, der in der Lage ist, dieses Chaos zu sortieren, der mich nicht vertröstet, an Nummern verweist, mit denen ich schon telefoniert habe?
Freue mich über sachdienliche Hinweise. Ehrlich.
