Bezahlte Summe im Juli wurde nicht gebucht

[Bacardiborkum]

Ich habe im Juli zu meinem Vertrag 500 Euro überwiesen und die Summe wurde leider nicht bei Vodafone verbucht. Wie kann das sein ?

[ThomasE]

@Bacardiborkum 

wurde die richtige Bankverbindung genutzt oder auch den richtigen

Verwendungszwecke angeben ?

[Bacardiborkum]

Ja, die Bankverbindung die auf der Rechnung stand

[Jens-K]

Hallo Bacardiborkum,

was hast Du denn als Verwendungszweck angegeben?

Die Kunden- oder Rechnungskontonummer?

Hast Du Dich bereits bei uns gemeldet, um eine Nachforschung zu veranlassen?

Gruß,

Jens

[Bacardiborkum]

Ich hatte meine Kundennummer angegeben. Kontoausgang war bei mir am 29.07. Hatte am 27.07 eigentlich eine Ratenzahlung beantragt, aber habe es dann doch in einem Rutsch bezahlt

[HeikeF]

Hallo Bacardiborkum,

lass uns das gerne konkret nachprüfen, ja?

Schickst Du eine PN  mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu diesem Beitrag hier?

Wenn Du hast, leg gerne auch einen Screenshot von der Überweisung bei.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Heike