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@Patrick44 schrieb:
Die GigaKombi scheint jetzt aktiviert zu sein:
- habe eine SMS bekommen (falls es eine für Festnetz und Mobil sein müsste, fehlt wohl noch eine)
- im Festnetzbereich ist die Mobil&EU-Flat angezeigt
- im Mobilbereich wird der GigaKombi Vorteil bei den Optionen angezeigt
@Patrick44 schrieb:
Die 50 % mehr Datenvolument werden allerdings bisher noch nicht angezeigt (kommt das später bzw. erst im Folgemonat?).
Die Buchung ersfolgt schrittweise. Warte noch etwas ab. Du erhälst innerhalb der nächsten 1-2 Tage im Normalfall noch eine SMS zur Einbuchung des Datenvolumens.
@Patrick44 schrieb:
Beim Login-Versuch auf der Seite für den Sofort-Wechsel-Vorteil kommt auch leider nach wie vor die Meldung:
Prüfen Sie bitte Ihre Daten
Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.
Wenn die Aktion mit dem 20 % Deal tatsächlich nicht kompatibel sein sollte, wäre das schon reichlich unverschämt und undurchsichtig beworben (vergleiche auch im anhängten Foto vom Bestellprozess...).
Die Aktion ist definitiv kompatibel. Das habe ich dir ja schon einmal geschrieben. Da musst du dir keine Sorgen machen.
Nochmal die Frage:
Du bist ja laut deiner Aussage mit @TinaG per PN zu diesem Thema in Kontakt. Hast du sie auch auf die Hinterlegung der Restlaufzeitbefreiungsaktion aufmerksam gemacht?
Wenn ja, kann es möglicherweise noch etwas dauern bis der Login möglich ist. Dann würde ich es bis Montag immer wieder probieren.
Wenn nicht können @TinaG oder einer ihrer Moderationskollegen das sicherlich nochmals überpüfen. Das lässt sich sicherlich klären!
Hallo @ttwa2011
Danke für die "Neusortierung" meiner Frage und die schnelle Antwort!
Ich habe den Vertrag über den Link im Homepage-Header "Kombi-Angebote" ausgewählt "Welche Produkte haben/wollen Sie...", mich dann mit meinen Festnetzdaten eingeloggt und dann die passenden Sachen (Datenvolumen, Preis etc.) angezeigt bekommen.
Kurioserweise kam quasi zeitgleich mit der Vertragsbestätigung eine mit meiner Festnetzkundennummer geschlüsselte Mail, dass mein Tarif nicht für die GigaKombi berechtigt sei und ich deshalb den Vorteil nicht kriegen könnte.
Nach Rücksprache hierzu mit dem Kundendienst am Freitag gehe ich davon aus, dass sich das zeitlich überschnitten hat und der Mobilfunkvertrag noch nicht eingetragen war. Wir sind so verblieben, dass ich erstmal den Erhalt der SIM-Karte abwarte und mich dann ggf. nochmal melde. Das hätte ich jetzt gegen Ende der Woche getan, falls es sich bis dahin nicht automatisch erledigt hat (oder sich ein Moderator der Sache angenommen hat 
).
@Patrick44 schrieb:
Die GigaKombi scheint jetzt aktiviert zu sein:
- habe eine SMS bekommen (falls es eine für Festnetz und Mobil sein müsste, fehlt wohl noch eine)
- im Festnetzbereich ist die Mobil&EU-Flat angezeigt
- im Mobilbereich wird der GigaKombi Vorteil bei den Optionen angezeigt
@Patrick44 schrieb:
Die 50 % mehr Datenvolument werden allerdings bisher noch nicht angezeigt (kommt das später bzw. erst im Folgemonat?).
Die Buchung ersfolgt schrittweise. Warte noch etwas ab. Du erhälst innerhalb der nächsten 1-2 Tage im Normalfall noch eine SMS zur Einbuchung des Datenvolumens.
@Patrick44 schrieb:
Beim Login-Versuch auf der Seite für den Sofort-Wechsel-Vorteil kommt auch leider nach wie vor die Meldung:
Prüfen Sie bitte Ihre Daten
Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen.
Wenn die Aktion mit dem 20 % Deal tatsächlich nicht kompatibel sein sollte, wäre das schon reichlich unverschämt und undurchsichtig beworben (vergleiche auch im anhängten Foto vom Bestellprozess...).
Die Aktion ist definitiv kompatibel. Das habe ich dir ja schon einmal geschrieben. Da musst du dir keine Sorgen machen.
Nochmal die Frage:
Du bist ja laut deiner Aussage mit @TinaG per PN zu diesem Thema in Kontakt. Hast du sie auch auf die Hinterlegung der Restlaufzeitbefreiungsaktion aufmerksam gemacht?
Wenn ja, kann es möglicherweise noch etwas dauern bis der Login möglich ist. Dann würde ich es bis Montag immer wieder probieren.
Wenn nicht können @TinaG oder einer ihrer Moderationskollegen das sicherlich nochmals überpüfen. Das lässt sich sicherlich klären!
@ttwa2011schrieb:
Die Buchung ersfolgt schrittweise. Ware noch etwas ab. Du erhälst innerhalb der nächsten 1-2 Tage noch eine SMS zur einbuchung des Datenvolumens.
Ich übe mich in Geduld @ttwa2011 . Zumal das ja auch nicht mein vorrangiges "Problem" ist
@ttwa2011schrieb:
Die Aktion ist definitiv kompatibel. Das habe ich dir ja schon einmal geschrieben. Da musst du dir keine Sorgen machen.
Ja, ich denke es ja auch und glaube dir! 🙂 In meinem angehängten Foto sind ja sogar beide Punkte im selben Feld zu sehen. Zeigt allerdings vielleicht mal wieder, dass nicht alle Mitarbeiter:innen der Hotline umfassend geschult sind.
Die Sorgen mache ich mir eher auf der Zeitschiene, weil mit den 14 Tagen alles recht knapp bemessen ist. Aber es geht ja jetzt in die richtige Richtung voran 
@ttwa2011schrieb:
Du bist ja laut deiner Aussage mit @TinaG per PN zu diesem Thema in Kontakt. Hast du sie auch auf die Hinterlegung der Restlaufzeitbefreiungsaktion aufmerksam gemacht?
Wenn ja, kann es möglicherweise noch etwas dauern bis der Login möglich ist. Dann würde ich es bis Montag immer wieder probieren.
Jein, eigentlich wegen eines anderen Themas, aber es hat sich gerade angeboten. Ich hatte nach den GigaKombi-Markern und der Aktion gefragt, sie hat aber nur eine Aussage zur GigaKombi gemacht. Von daher weiß ich leider nicht, ob sie auch die Restlaufzeitbefreiung überprüft hat.
Ich dachte mir auch schon, dass es evtl. dauert und würde, wie du vorgeschlagen hast, bis Montagnachmittag immer wieder probieren. Falls vorher allerdings nochmal jemand nachschauen kann, wäre es mir natürlich auch recht 
(je nachdem, ob hier am WE gearbeitet oder verdientermaßen das schöne Wetter genossen wird 
)
In dem Zusammenhang noch eine Frage: Am Montag soll meine bisherige Rufnummer zu Vodafone übertragen werden. Muss ich ab dann diese Nummer für Login etc. nutzen oder bleibt die ursprüngliche Vodafone-Nummer dafür aktiv? Ich würde auf die neue Nummer (also meine vom bisherigen Anbieter) tippen? Nur, damit die Sache nochmal ein wenig komplizierter wird ... 
@Patrick44 schrieb:
Es sind ja noch ein paar Tage Zeit. Ich bin optmimistisch!
@Patrick44 schrieb:
In dem Zusammenhang noch eine Frage: Am Montag soll meine bisherige Rufnummer zu Vodafone übertragen werden. Muss ich ab dann diese Nummer für Login etc. nutzen oder bleibt die ursprüngliche Vodafone-Nummer dafür aktiv? Ich würde auf die neue Nummer (also meine vom bisherigen Anbieter) tippen? Nur, damit die Sache nochmal ein wenig komplizierter wird ...
Dazu habe ich keine Praxiserfahrung. Ich würde es einfach probieren. Neben der vorläufigen Rufnummer hast du alternativ ja noch einen Benutzernamen. (Du findest ihn, falls vergessen hier bei Login Daten.) Mit diesem und deinem Mein Vodafone Kennwort kannst du dich definitiv einloggen.
Wie hast du denn den Vertrag hinzugefügt? Mit Rufnummer oder Kundennummer?
Ich vermute, dass der Vertrag neu hinzugefügt werden muss.
Logge dich nach der Portierung ein. Falls der Vertrag nicht mehr hinterlegt ist kannst du ja sehr einfach wie hier beschrieben mit der Kundennummer und dem Kundenkennwort zu deinem hier genutzem Account neu hinzufügen. Dann sollte der Vertrag ja dann mit der portierten Rufnummer erscheinen.
Anschließend gehst du hier in die Vertragsverwaltung und machst den Schieber bei "Rufnummer zum Login verwenden" auf ein. Spätestens dann sollte der Login auch mit der portierten Rufnummer und dem Mein Vodafone Kennwort in Mein Vodafone und in die App möglich sein.
