Guten Tag,
ich möchte mich über einen Mitarbeiter beschweren. Ich habe "an der Tür" einen Tarifwechsel für Kabel DSL sowie ein Routerupgrade druchgeführt, weil ich mit der bisherigen Konfiguration sehr unzufrieden war. Zudem wurde mir ein Mobilfunkvertrag empfohlen, um nochmals einen deutlichen Preisvorteil zu haben. Da ich sowieso wechseln wollte, hat sich dies angeboten.
1. Es fielen höhere einmalige Kosten an. Diese wurden mir vom Mitarbeiter verschwiegen.
2. Die Kosten vom Mobilfunkvertrag sind doppelt so hoch wie vom Mitarbeiter versprochen.
3. Gewünschte Rufnummernportierung wurde vom Mitarbeiter nicht beantragt.
4. Mitarbeiter meldet sich nicht bzw. ist weder per Telefon noch per Email erreichbar.
Im Shop, auf der Homepage und am Telefon konnte mir nicht geholfen werden. Leider habe ich direkt vor meinem Urlaub den Auftrag erteilt und konnte nach der Rückkehr nicht mehr widerrufen. Ich habe jetzt alles bei VF (leider mit regulärer Laufzeit) gekündigt. Nach dieser Aktion möchte in meinem Leben nichts mehr mit VF zu tun haben und werde all meinen Freunden von VF abraten. Zudem möchte ich mich offiziell beschweren, die Visitenkarte vom Mitarbeiter habe ich vorliegen. Wo habe ich die Möglichkeit mich zu beschweren?
