Ich habe einen Vertrag für meinen Sohn über die Hotline abgeschlossen.
Nun wurde auf den ersten beiden Abrechnungen jeweils ein Rabatt in Höhe von 5 EUR (Rabatt auf die monatl. Smartphone Zuzahlung) nicht gewährt. Trotz zweimaliger Kontaktaufnahme mit der Hotline bekomme ich hier keine Lösung.
Dort wurde die Reklamation aufgenommen und nach Prüfung ein Rückruf versprochen. Dieser Rückruf kommt aber nicht und der Rabatt wird auch nicht im Account hinterlegt.
Was kann man hier tun, um eine Lösung des Problems zu bekommen?
